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Política de Entrega

 

Política de Entrega - Manancial Ateliê
Na Manancial Ateliê, cada pedido é tratado com o carinho e a atenção que um produto artesanal merece. Queremos que suas sacolinhas surpresa, caixinhas milk e papelarias personalizadas cheguem até você em perfeito estado e dentro do prazo.
Nossa política de entrega foi desenhada para ser transparente e eficiente, garantindo que você acompanhe cada etapa do processo.
1. Como Funciona Nosso Prazos
A data que você recebe seu pedido é a soma de dois prazos diferentes:
[Prazo de Produção] + [Prazo da Transportadora] = Data de Entrega
1.1 Prazo de Produção
Por se tratarem de produtos personalizados, não trabalhamos com pronta entrega.
  • Nosso prazo de produção padrão é de 7 dias úteis.
  • Este prazo começa a contar a partir da data de aprovação da arte final e confirmação do pagamento.
1.2 Prazo da Transportadora
Este é o tempo que a empresa de transporte leva para levar o pedido do nosso ateliê até o seu endereço.
  • Este prazo varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido (Correios ou Jadlog).
  • A estimativa deste prazo é informada no momento da compra, ao simular o frete.
2. Formas de Envio
Para garantir a melhor cobertura e opções de custo/benefício, enviamos nossos produtos para todo o Brasil através das seguintes transportadoras:
  • Correios: Oferecendo as opções de PAC e SEDEX.
  • Jadlog: Uma excelente alternativa de transportadora privada, com prazos e valores competitivos.
Importante: No momento, não oferecemos a opção de retirada presencial em nosso ateliê. Todos os pedidos são enviados via transportadora para o endereço cadastrado.
3. Acompanhamento do Pedido (Rastreio)
Nós queremos que você fique tranquilo(a) sabendo onde está sua encomenda.
  • Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail e/ou mensagem via WhatsApp com o Código de Rastreamento.
  • Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da Jadlog.
4. Condições de Entrega
  • Tentativas de Entrega: Tanto os Correios quanto a Jadlog realizam tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido. Caso não haja sucesso após as tentativas padrão, o pedido pode ficar aguardando retirada em uma agência (Correios) ou filial (Jadlog), ou ser devolvido ao nosso ateliê.
  • Reenvio: Caso o pedido retorne por erro no endereço cadastrado pelo cliente ou por ausência após as tentativas de entrega, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
  • Áreas com Restrição de Entrega: Em algumas localidades, os Correios podem impor restrições de entrega domiciliar, exigindo a retirada do pedido na agência mais próxima.
5. Dúvidas sobre Entrega?
Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos, formas de envio ou o status do seu pedido, entre em contato conosco:
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Manancial Ateliê